使用條款 和服租借 使用條款
這些條款與條件（以下簡稱「條款」）適用於由「Compass Corp.」運營的「和服租賃wargo」（以下簡稱「商店」）所提供的和服租賃服務（統稱為「租賃物品」）及相關服務。這些條款約束所有客戶（以下簡稱「客戶」）使用這些服務以及在本公司的網站、社交媒體平台和其他網絡通訊中提供的信息（以下統稱為「本公司網站」）。
1. 接受條款
1) 無論您是法人還是個人，無論您是否使用有償服務，或僅為陪同用戶，使用本服務、訪問本公司網站或進入商店時，均視為您同意這些條款。
2) 這些條款已在互聯網上公開展示，即使通過本公司網站以外的方式（包括但不限於直接訪問商店或通過電話預約）進行預約或使用服務，也視為您同意這些條款。
3) 這些條款優先於我們員工提供的任何口頭說明、商店內的公告及本公司無管理責任的網站或其他媒體上提供的任何信息。在任何爭議情況下，這些條款應主導解決方案。
4) 任何代表本公司銷售或介紹我們服務的人員，應負責向客戶解釋這些條款並取得其同意。本公司對於任何此類解釋中的錯誤不承擔責任。
2. 更改條款
1) 本公司可根據需要在本服務的目的範圍內修改這些條款。
2) 如果本公司更改這些條款，修訂內容及生效日期將在這些條款或本公司網站上發布，或者本公司將以其認為適當的方式通知客戶。修訂後的條款將從指定的生效日期起生效。
3. 預約和取消
1) 當公司接受顧客的預約請求後，透過公司網站進行的預約將被視為成立。
2) 如果顧客希望在預約成立後取消預約，請透過預約確認電子郵件中的「預約計劃詳情」鏈接提出申請。倘若您無法訪問該鏈接，請通過聯絡表單聯繫我們，並明確註明「取消請求」。通過專用表單提交取消申請或收到電子郵件時，取消將被視為成立。
3) 根據使用計劃，將收取取消費用：
- 對於典禮租借：
- 使用日前30天內的取消：免費
- 使用日前29至7天內的取消：租金的30%
- 使用日內6天的取消：租金的100%◆關於變更預約日期
※如需變更預約日期，請於預約日期的3天前聯繫我們。
逾期將無法受理變更，敬請見諒。
※預約日期變更僅限一次免費，且需於原預約日的1年內完成更改。
※若在變更日期後取消預約，將以您通知變更的日期為基準，並依據原預約日套用取消政策，收取相應取消費用。
◆關於變更所選和服
※預約確認後，所選和服恕無法更換。
若因個人因素希望更換和服，將依照一般取消政策收取相關費用。
- 對於觀光租借預約：
- 使用日前2天內的取消：無取消費用
- 使用日的前一天或當天的取消：租金的100%
- 對於送貨租借預約：
- 發送日前30天內的取消：免費
- 發送日前29至7天內的取消：租金的30%
- 發送日內6天的取消：租金的100%
4) 儘管有上述規定，因公司原因（如臨時關閉、自然災害或公司認為的其他不可避免理由）導致的取消將免於收取取消費用。然而，因健康問題或受傷而導致的取消將視為顧客主動提出，需負擔手續費。如果取消的理由屬於免責類別，請在取消電子郵件中說明理由。
5) 如果預約的付款已經完成且因取消需退款，退款將按以下方式處理。請注意，任何與退款有關的費用由顧客承擔。
- 對於通過網上預訂使用信用卡或業者付款的情況：
- 我們將處理取消申請。根據您的信用卡公司或業者的不同，取消效果反映的時間可能長達兩個月。如果因超過取消期限而無法處理取消申請，退款將透過銀行轉賬進行。
- 對於通過網上預訂並在便利商店付款的情況：
- 退款將以銀行轉賬的方式進行。
- 對於在商店進行的付款：
- 無論採用現金、信用卡等何種付款方式，退款將透過銀行轉賬。
6) 客戶在進行預約或取消時所產生的通信費用，將由顧客自行承擔。
7) 任何對使用日期或使用內容的變更，將被視為取消，除非公司視這些變更在合理範圍內或情況被認為可接受。對於因延期而取消的情況，取消費用將根據延期前的原定日期計算。
4. 提供服務
1) 本服務的提供日期及時間將在本公司網站等處公佈。如果提供服務的日期或時間有所變更，本公司將以其認為適當的方式通知客戶。
2) 本服務的費用將在我們的網站上公佈。根據不同的套餐，服務費用可能會有所變動。即使透過我們的網站進行預約，根據顧客來店時的選擇，服務費用亦可能改變。如果本服務的費用發生變更，我們不需要事先通知。
3) 本服務中使用的和服及配飾，以及用於穿搭和髮型設計的工具，均為已使用的物品，並不保證為全新。若出現磨損、劣化或污垢的情況，本公司僅在認為該情況對正常穿著造成重大影響時進行更換。在任何情況下，均不提供賠償或退款。
5. 限制與拒絕使用
1) 即使在成功預約後，我們也將拒絕提供服務給任何符合以下情況的顧客：
① 孕婦，或明顯對顧客健康有害的情況。
② 患有傳染病的人，或提供服務顯然會危害我們員工健康的情況。
③ 當顧客拒絕同意這些條款，或本公司認為顧客違反這些條款時。
④ 其他被認為違反法律、法規或公共秩序及道德的情況。
2) 我們將不接受以下物品的寄存：
① 現金及貴重物品（房屋及汽車鑰匙、高級服裝、包包、珠寶、手錶等）。
② 易爆、易燃或其他危險物品。
③ 易腐壞食物、冷凍品、冷藏品、新鮮農產品、切花、或易漏或易壞的物品。
④ 與公共秩序和道德相違的物品（如毒品或其他法律禁止使用的危險藥物）。
⑤ 雖然不屬於上述類別，但本公司認為難以接受的物品。
3) 由於顧客的身體特徵，我們可能會拒絕提供服務，限制可租用的和服款式及大小，或就使用的更衣室提供指導。這是基於穿搭的可行性、和服的保護以及對其他顧客的考量所做出的合理判斷，並不意圖歧視顧客。我們不容忍基於身體特徵、國籍、種族、宗教、性別、性別認同等的任何歧視。感謝您的理解。
6. 禁止事項
1) 客戶不得執行以下任何行為。如違反此規定，對本公司或第三方造成損失時，該違規客戶須賠償全部損失。
① 租賃品的轉租、借貸或其他相關行為。
② 租賃品的轉讓、質押或設立其他擔保權利。
③ 使用租賃品從事非法活動。
④ 以違反公共秩序和道德的方式使用租賃品。
⑤ 造成或可能造成其他客戶、第三方或本公司的不便、不利或損害的行為。
⑥ 在本公司場所內違反公共秩序和道德的行為，或其他違反法律法規的行為，或可能導致此類違反的行為。
⑦ 散佈包含虛假或誤導性內容之資訊。
⑧ 未經授權使用或篡改本公司網站伺服器的行為。
⑨ 其他本公司合理認為不當的行為，包括損害或損毀本公司信譽的行為。
7. 免責聲明
1) 本公司對於因以下原因導致客戶或第三方在使用本服務時所遭受的直接或間接損失，概不負責：
① 因擁擠或其他原因導致本服務提供延遲時。
② 因天氣惡劣、災難、戰爭和衝突、重大事件導致之交通管制、疫情爆發等情況，造成本公司無法向客戶提供服務，這些情況在本公司控制範圍之外。
③ 本公司在網站上展示的商品圖片因庫存狀況等原因無法提供時。
④ 客戶因個人喜好導致所期待的和服、穿著、髮型等與實際情況不符時。
⑤ 因市售洗滌劑（包括商用）、酒精、消毒劑及除臭劑等引起皮膚刺激、皮疹、感染等情況時。
⑥ 在穿著或髮型處理等過程中，因身體動作超出正常預期範圍導致客戶身體或財物發生意外時。
⑦ 客戶或其財物在店內發生事故，且該事故並非因本公司的故意或重大過失所致時。
⑧ 其他非因本公司過失而導致的損害。
2) 本公司對於行李寄存期間因以下原因造成的物品損失或損壞，概不負責：
① 當客戶未申報根據本條款第5-2)項所列之物品時。
② 以與衣物相同的注意程度進行管理時。
③ 輕微損壞（刮痕、割傷、凹陷、污漬）發生時。
④ 客戶誤取他人的寄存行李時。
⑤ 儘管已履行管理人的責任，仍發生丟失或偷竊時。
⑥ 由於火災、自然災害、戰爭或衝突導致的損失或損壞時。
⑦ 其他非因本公司責任而發生的損失或損壞。
3) 即使本服務的使用造成您或第三方損害並且本公司承擔賠償責任，該賠償責任將限於實際損失金額，而本公司不對附帶損失（包括電子設備內部數據）或利潤損失負責。
4) 行李寄存期間的損失賠償金額限制為每件行李1萬日元（含稅）。
5) 若在預約時保留的和服及配飾無法使用，若其原因不屬於本公司，則本公司不承擔責任；若因本公司的過失造成，則賠償責任的上限為預訂時支付的費用退款。
8. 返還及逾期物品
1) 本服務的歸還時間按照我們網站上的規定。
2) 如果歸還時租借的物品被發現有髒污或損壞，顧客需負擔修理費用。然而，若顧客已訂閱安心計劃，則費用將根據下一條中列明的安心計劃條款來決定。這同樣適用於在歸還後三天內發現的任何髒污或損壞。
3) 無論是否提前通知，如果未能在指定的地點和方式於歸還日之前返還物品，將收取以下逾期費用，直到所有租借物品全部返還為止：
- 到店租賃：每晚 ¥1,100
注意：若您計劃當天歸還物品但未能及時歸還而改為次日歸還，則以上逾期費用將加上次日歸還計劃費用（包括稅金的 ¥1,100）。
- 送貨租賃：每晚 ¥2,200
注意：對於每三天的延長，將額外收取正常的送貨租賃價格。
4) 如果在未提前通知的情況下，物品在歸還日之前未能歸還，除了前述的逾期費用外，我們將收取租借物品的零售價格及由於無法使用租借物品而造成的任何利潤損失。
5) 若在使用本服務的過程中存在第三方扣押或聲稱擁有租借物品的風險，使用者必須立即聯絡我們公司。在此情況下，服務協議將視為因使用者原因解除。
9. 安心計劃
1) 顧客可根據其使用計劃訂閱以下任一'安心包'：
① 正式租賃計劃（婚禮、葬禮等）：每項 ¥1,100（含稅）
（若穿著袴則視為單項）
② 旅遊租賃計劃：每人 ¥330（含稅）
2) 若已訂閱安心計劃的顧客在使用本服務期間損壞或弄髒租借物品，我們將承擔可修復且面積小於 10 cm² 的損壞修理費用（如領口污漬、袖口污漬、汗漬、食物溢出等）。
然而，對於如香煙燒痕、油漬、血跡等難以修復的損壞，將不適用安心計劃，並將產生額外費用。
示例：
- 月經血、油脂、持久食物污漬、和服縮水、泥漬、染髮劑褪色等：自 ¥5,500（含稅）
- 嘔吐污漬：自 ¥16,500（含稅）
- 其他損壞：實際清潔費用
- 若無法修復，將收取計劃費用的三倍（視為報廢）。
3) 此外，以下情況將不適用於安心計劃，修理費用將由顧客負擔：
① 故意損壞、弄髒或遺失租借物品
② 故意使租借物品接觸強烈氣味的物品，如直接噴灑香水
③ 酒醉狀態
④ 由于犯罪行為
⑤ 任何原因導致的遺失
⑥ 其他本公司認定超出正常和服使用範疇的使用
⑦ 其他本公司認定超出正常和服使用範疇的使用
10. 清除反社會勢力
1) 如果您符合以下各項中的任何一項，本公司可以在不進行任何催告的情況下解除預約或拒絕服務。在這種情況下，本公司對該客戶不承擔任何損害賠償義務。但是，本規定並不妨礙本公司向該客戶提出損害賠償請求。
① 如果該人是或曾經是黑社會組織的成員、黑社會組織的準成員或關聯企業、公司暴利者、社會運動詐欺者、政治運動詐欺者、特殊情報暴力團體或其他反社會勢力（以下稱「反社會勢力」）；
② 如果客戶對本公司進行詐術、暴力行為或使用威脅言辭，無論是直接還是通過第三者進行；
③ 如果客戶告知本公司他們是反社會勢力的成員，或如果與客戶有關聯的人是反社會勢力的成員；
④ 如果客戶直接或透過第三者進行任何損害或可能損害本公司的聲譽或信譽的行為；
⑤ 如果客戶無論是直接還是透過第三者，干擾或可能干擾本公司的業務運作。
2) 如果本公司有理由懷疑客戶符合前項各項的情況，公司可以要求客戶提供資料等以澄清該懷疑。如果客戶拒絕該請求，本公司可以採取前項所述的措施。
11. 準據法和管轄
1) 本條款和條件應適用日本法律。
2) 如果發生因使用本服務而產生的爭議，客戶和本公司應努力以誠信的方式解決該爭議。如果無法以誠信解決，則東京地方法院具有專屬管轄權。
生效日期：2025年4月21日