使用条款 和服租借｜使用条款
这些条款与条件（以下简称“条款”）适用于由 “Compass Corp.” 运营的“和服租借wargo”（以下简称“本店”）所提供的和服租借服务（统称为“租借物品”）及相关服务。这些条款约束所有客户（以下简称“客户”）对上述服务的使用，以及在本公司的网站、社交媒体平台和其他网络通讯中提供的信息（以下统称为“本公司网站”）。
1. 接受条款
1) 无论您是法人还是个人，无论是否使用付费服务，或仅为陪同人员，只要使用本服务、访问本公司网站或进入门店，均视为同意本条款。
2) 本条款已在互联网上公开展示，即使通过本公司网站以外的方式（包括但不限于直接到店或电话预约）进行预约或使用服务，也视为您同意本条款。
3) 本条款优先于我司员工提供的任何口头说明、店内公告及本公司无管理责任的网站或其他媒体上提供的任何信息。在任何争议情况下，以本条款为准。
4) 任何代表本公司销售或介绍服务的人员，应负责向客户说明本条款并取得其同意。对于此类说明中的任何错误，本公司不承担责任。
2. 条款变更
1) 本公司可在本服务目的范围内根据需要修改本条款。
2) 条款修改后，修订内容及生效日期将发布于本条款或本公司网站，或由本公司以其认为适当的方式通知客户。修订后的条款自指定的生效日起施行。
3. 预约与取消
1) 当本公司接受客户的预约请求后，通过本公司网站进行的预约即视为成立。
2) 客户欲在预约成立后取消预约，请通过预约确认邮件中的“预约方案详情”链接提交申请。如无法访问该链接，请通过联系表单与我们联系，并明确标注“取消申请”。在通过专用表单提交取消申请或我们收到电子邮件时，取消即视为成立。
3) 取消费用（视使用计划而定）：
- 典礼租借：
- 使用日前 30 天内取消：免费
- 使用日前 29～7 天内取消：收取租金的 30%
- 使用日前 6 天内取消：收取租金的 100%
◆ 关于变更预约日期
※ 如需变更预约日期，请于预约日的 3 天前联系我们；逾期恕不受理。
※ 预约日期的变更仅限一次免费，且需在原预约日 1年内完成。
※ 变更日期后如再取消，以通知变更之日为基准，并依原预约日适用取消政策计费。
◆ 关于更换所选和服
※ 预约确认后，所选和服恕不更换。
如因个人因素希望更换，将依一般取消政策计费。
- 观光租借预约：
- 使用日前 2 天（含）之前取消：免费
- 使用日前 1 天及当日取消：收取租金的 100%
- 宅配租借预约：
- 发货日前 30 天内取消：免费
- 发货日前 29～7 天内取消：收取租金的 30%
- 发货日前 6 天内取消：收取租金的 100%
4) 尽管有上述规定，因公司原因（如临时停业、自然灾害或本公司认为的其他不可避免之事由）导致的取消，将不收取取消费用。但因健康问题或受伤导致的取消视为客户主动取消，需承担手续费。若取消理由属免责类别，请在取消邮件中说明理由。
5) 预约已付款且因取消需退款的，按以下方式处理。与退款相关的任何费用由客户承担。
- 通过线上预约并以信用卡或平台付款：
- 我们将办理取消。不同发卡行或平台，取消反映时间最多可能需两个月。若超过取消期限导致无法原路取消，将以银行转账退款。
- 通过线上预约并在便利店付款：
- 以银行转账退款。
- 在门店付款：
- 无论现金或信用卡等，均以银行转账退款。
6) 客户在预约或取消时产生的通信费用由客户自行承担。
7) 除非本公司认定为合理范围内的变更或情况可接受，任何对使用日期或内容的变更均视为取消。因延期而取消的，取消费用按延期前的原定日期计算。
4. 服务提供
1) 本服务的提供日期与时间将发布于本公司网站等处。如有变更，本公司将以其认为适当的方式通知客户。
2) 本服务的费用将发布于本公司网站。根据不同套餐，费用可能变动。即使通过本公司网站预约，客户到店时的选择也可能导致费用变更；费用变更无需事先通知。
3) 本服务所用的和服及配饰，以及用于着装与发型设计的工具，均为已使用之物，不保证为全新。若出现磨损、劣化或污渍，本公司仅在其被认定对正常穿着造成重大影响时予以更换；在任何情况下，均不提供赔偿或退款。
5. 使用限制与拒绝提供
1) 即使预约已成立，如出现以下任一情形，我们仍将拒绝提供服务：
① 孕妇，或明显可能损害客户健康的情况。
② 传染病患者，或提供服务显然会危及员工健康的情况。
③ 客户拒绝同意本条款，或本公司认定客户违反本条款时。
④ 其他违反法律、法规或公序良俗之情形。
2) 以下物品恕不寄存：
① 现金及贵重物品（房屋/汽车钥匙、高级服装、包袋、珠宝、手表等）。
② 易爆、易燃或其他危险品。
③ 易腐食品、冷冻/冷藏品、生鲜农产品、切花、或易漏/易损物品。
④ 违反公序良俗之物（如毒品或其他法律禁止的危险药物）。
⑤ 虽不属上述类别，但本公司认为难以接受之物品。
3) 因客户身体特征，我们可能拒绝提供服务、限制可租和服的款式与尺码，或就更衣室的使用提供指引。此为基于着装可行性、和服保护与其他客户体验所作的合理判断，绝非歧视。本公司不容忍基于身体特征、国籍、种族、宗教、性别、性别认同等的任何歧视，敬请理解。
6. 禁止事项
1) 客户不得从事以下任何行为。若违反并致本公司或第三方受损，违规则须赔偿全部损失。
① 租借物的转租、出借或类似行为。
② 租借物的转让、设定质押或其他担保权。
③ 使用租借物从事非法行为。
④ 以违反公序良俗的方式使用租借物。
⑤ 造成或可能造成其他客户、第三方或本公司不便、不利或损害的行为。
⑥ 在本公司场所内违反公序良俗或其他违法/可能违法的行为。
⑦ 散布包含虚假或误导性内容的信息。
⑧ 未经授权使用或篡改本公司网站服务器。
⑨ 其他本公司合理认定为不当、包括损害或毁损本公司信誉的行为。
7. 免责声明
1) 因以下原因导致客户或第三方在使用本服务时遭受的直接或间接损失，本公司概不负责：
① 因拥挤等原因导致服务提供延迟。
② 因恶劣天气、灾害、战争与冲突、重大活动引发的交通管制、疫情等超出本公司控制范围的情形，致无法提供服务。
③ 本公司网站展示的商品因库存等原因无法提供。
④ 因客户个人偏好导致对和服、着装、发型等与实际不符的期待。
⑤ 因市售清洗剂（含商用）、酒精、消毒剂及除臭剂等引起的皮肤刺激、皮疹、感染等。
⑥ 在着装或发型处理过程中，因身体动作超出正常预期范围而导致的人身或财物意外。
⑦ 客户或其财物在店内发生事故，且非因本公司故意或重大过失所致。
⑧ 其他非因本公司过失导致的损害。
2) 行李寄存期间，因以下原因造成的物品损失或损坏，本公司概不负责：
① 客户未申报本条第5-2)项所列之物品。
② 按与衣物同等注意程度进行管理之情形。
③ 轻微损伤（刮痕、割痕、凹陷、污渍）。
④ 客户误取他人寄存行李。
⑤ 尽到管理责任仍发生遗失或盗窃。
⑥ 因火灾、自然灾害、战争或冲突导致的损失或损坏。
⑦ 其他非因本公司责任所致之损失或损坏。
3) 即使因使用本服务造成您或第三方损害而本公司承担赔偿责任，赔偿亦以实际损失为限，本公司不对附带损失（含电子设备内部数据）或利润损失负责。
4) 行李寄存期间的赔偿金额上限为每件行李10,000日元（含税）。
5) 若预约时保留的和服及配饰无法使用，非因本公司原因的，本公司不承担责任；如因本公司过失造成，赔偿上限为退还预订时支付的费用。
8. 归还与逾期
1) 归还时间以本公司网站的规定为准。
2) 归还时若发现租借物有污损，客户需承担修理费用。但若已购买安心计划，则费用按下一条所列条款执行。归还后3日内发现的污损亦同。
3) 无论是否提前通知，若未在约定地点与方式于归还日前完成归还，将收取以下逾期费用，直至全部租借物归还为止：
- 到店租借：每晚¥1,100
注意：若计划当日归还但未及时归还而改为次日归还，以上逾期费用将加收次日归还费用（含税¥1,100）。
- 宅配租借：每晚¥2,200
注意：每逾期3天，另加收正常宅配租借价格。
4) 如未提前通知且未能于归还日前归还，除前述逾期费用外，将另行收取租借物的零售价格及因租借物无法使用产生的利润损失。
5) 若在使用期间存在第三方扣押或主张对租借物享有权利的风险，使用者必须立即联系本公司。在此情形下，服务协议视为因使用者原因解除。
9. 安心计划
1) 客户可按使用计划选择以下任一'安心包'：
① 正式租借计划（婚礼、葬礼等）：每项¥1,100（含税）（穿着袴视为单项）
② 旅游租借计划：每人¥330（含税）
2) 已购买安心计划的客户在使用期间造成可修复且面积小于10cm²的损坏或弄脏（如领口污渍、袖口污渍、汗渍、食物泼洒等），本公司将承担相应修理费用。
但对香烟烫痕、油渍、血渍等难以修复的损坏不适用安心计划，并将产生额外费用。
示例：
- 经血、油脂、顽固食物污渍、和服缩水、泥渍、染发剂褪色等：自¥5,500（含税）
- 呕吐污渍：自¥16,500（含税）
- 其他损坏：按实际清洁费用
- 若无法修复，收取计划费用的三倍（视同报废）。
3) 另有以下情形不适用安心计划，修理费用由客户承担：
① 故意损坏、弄脏或遗失租借物
② 故意使租借物接触强烈气味物（如直接喷洒香水）
③ 酒醉状态
④ 因犯罪行为
⑤ 因任何原因导致的遗失
⑥ 其他本公司认定超出正常和服使用范畴之使用
⑦ 其他本公司认定超出正常和服使用范畴之使用
10. 排除反社会势力
1) 如您符合以下任一情形，本公司可在不经催告的情况下解除预约或拒绝提供服务。在此情况下，本公司对该客户不承担任何损害赔偿义务。但本规定不妨碍本公司向该客户主张损害赔偿。
① 该人是或曾是黑社会组织成员、黑社会组织准成员或关联企业、公司暴利者、社会运动欺诈者、政治运动欺诈者、特殊情报暴力团体或其他反社会势力（以下称“反社会势力”）。
② 客户直接或通过第三人对本公司实施诈术、暴力行为或使用威胁性言辞。
③ 客户告知本公司其为反社会势力成员，或与客户有关联之人属反社会势力。
④ 客户直接或通过第三人实施损害或可能损害本公司名誉或信誉的行为。
⑤ 客户直接或通过第三人干扰或可能干扰本公司的业务运作。
2) 如本公司有理由怀疑客户符合前项情形，可要求客户提供资料以澄清该怀疑。若客户拒绝，本公司可采取前项所述之措施。
11. 准据法与管辖
1) 本条款受日本法律管辖并按其解释。
2) 因使用本服务产生之争议，客户与本公司应本着诚信协商解决；协商不成的，由东京地方法院专属管辖。
生效日期：2025年4月21日