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常用問題集
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預約
服裝
髮型
歸還和服
預約
Q.哪天可以預約?
A.請參考本網站首頁的預約日曆表。
Q.預約日曆表中的數字是什麼?
A.數字為當天可接受的預約數。【1】為1位、【12】為12位、【X】為無法預約。 ※情侶方案的顧客請選擇【2】以上的數字。
Q.關於線上付款(信用卡)的取消預約:
A.在預約日前兩天之前取消的話,信用卡支付的費用不會被扣除。(因為信用卡的扣款是在預約日當天的晚上進行)
但是,如果由於特殊的原因需要通過匯款進行返還的話,匯款手續費需要客人自己承擔請您知曉。另外,使用國外銀行的客人的話需要支付海外匯款+手續費。屆時,手續費在「日本的銀行中產生」的話,金額($30)由客人進行負擔,以「去除手續費後的金額進帳」的方法進行處理。使用外幣進行匯款的話「手續費$30」將以外幣換算後進行扣除,請您知曉。
Q.預約時想要的店鋪不能選擇
A.如該店的日曆都顯示【X】則為無營業,或是選擇的方案該店舖沒有提供,請與我們聯繫。
Q.可以指定和服嗎?
A.無法喔。和服都是當天來店之後再做挑選。
Q.當日可以變更方案嗎?
A.可以。如事先付款的客人,改選價格比較低的方案時無法歸還差額,還請注意。
Q.當日可追加方案嗎?
A.可以。追加方案費用則當天店裡付款即可。
Q.當天更換其他方案也是網路優惠價計算嗎?
A.事前網路付款的顧客當天更換其他方案也是按照網路優惠價計算。
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服裝
Q.和服及浴衣何時開放租借?
A.和服:1月~5月、10月~12月。浴衣:6月~9月。
Q.沒有預約也可以租借嗎?
A.可以。如當時沒有預約的客人可受理現場租借。但也有可能會遇到店舖公休等情況,還請注意。
Q.身高很高(很矮)也適合穿和服嗎?
A.女性和服尺寸約150cm~175cm、男性則是約165cm~200cm前後皆可。萬一當下發現穿不上的狀況也有可能取消的情況,尚請見諒。另外也有175cm以上的女性和服,數量少,尚請見諒。
Q.有大尺碼服裝嗎?
A.三圍各超過100cm以上為大尺寸,款式較少及各店庫存不一,請優先來信詢問。
Q.草鞋・木屐最大的尺寸到幾號?
A.女鞋最大尺寸到L號(約26.5cm)。男鞋最大尺寸到3L(約29.5cm)。
Q.有小孩的和服嗎?
A.有。我們提供和服90cm~130cm、浴衣90cm~140cm的尺寸。
Q.各方案的差別?
A.價格反映衣服和腰帶的品質。
Q.和服浴衣有幾件可以選擇?
A.各店方案數量不一,標準方案約80件上下。
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髮型
Q.有美髮造型服務嗎?
A.使用髮簪做的簡單造型為免費。需編髮或盤髮等造型需另酌收費用。詳情請參考適合和服的「美髮造型」頁面。
Q.短髮也可做造型嗎?
A.短髮的客人只要有些長度(可以綁成一束約10cm的長度)都可以做美髮造型,也可以當天來店請髮型師確認後再做追加。
Q.可以只做美髮造型嗎?
A.目前尚未受理單獨美髮造型方案。
Q.當天想追加美髮造型
A.所有方案、美髮及小物等皆可當日追加,支付差額即可。
Q.有租借髮飾/髮簪嗎?
A.只要是選擇女性和服方案我們都免費出借髮飾,並接受簡單的美髮造型(長短髮不分)。 (有些髮飾需另外加價)
歸還和服
Q.租借期限?
A.當日歸還/隔日歸還方案都需要在營業結束前一小時前歸還。
各店的歸還時間請參考『店舖介紹』。
Q.來不及當日歸還,該怎麼辦?
A.請先來電告知 03-4582-4864。
可選擇「隔日歸還+¥1,100」選項於隔日15點前歸還,超過時間除了隔日歸還方案的費用之外,還需加上¥1,100的延遲費。超過17:00後尚再索取¥1,100的費用。以此疊加計算。
Q.可以延長租借時間嗎?
A.可選擇「隔日歸還+¥1,100」於隔日15點前歸還。
Q.可以在營業時間外歸還嗎?
A.目前尚無此服務。
Q.歸還衣服時,可以在其他店舖歸還嗎?
A.目前尚無此服務。
Q.換下來的衣服和行李可以寄送到飯店嗎?
A.目前尚無此服務。
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