収納について

着物のたたみ方の書類を同梱しておりますので、着物を折りたたんで、専用のバッグに入れてください。
難しい場合は、出来るだけ着物の折り目に沿って折りたたんで下さい。

返送業者について

必ず付属の返送用伝票を用いて、返送してください。付属の伝票をご利用頂けない場合は、送料はお客様負担となります。着払いにてお送り頂いた場合は、別途送料をご請求致しますので予めご了承下さい。ご自宅へ集荷依頼をされる際、事前予約制の場合がございます。指定の返送日に発送頂けない場合は所定の延滞料金が発生しますので、必ず事前に集荷予約をお願い致します。

破損・汚損について

ご使用後のクリーニングは全て当店がおこないますので、お客様によるクリーニングは不要です。和装のクリーニングには特別な技術が必要ですので、決してご自身では触らずにご返却ください。
なお、下記のような“通常のクリーニングの対応範囲外”にあたる場合、レンタル代金とは別途、クリーニング費用をご請求させていただきますので予めご了承ください。
・通常のクリーニングでは落ちない特殊な汚れ（油性汚れ、ワイン、血液など）
・使用困難となるダメージ（タバコの焼焦げ、水濡れによる縮みなど）
・時計やブレスレットなど、装飾品による袖内側の糸の引きつれ
・引きずることなどによっておこる裾周辺の擦れ
・香水などの強い匂い移りによる匂い除去
※ご請求金額は、汚れの程度と商品の状態により異なります。
※ 一般の方が市販の薬品などで汚れを落とそうとすると更に汚れが落ちにくい状態となり、ご請求金額が大きくなる可能性があります。
また、レンタル中に生じてしまった汚れに対する保証として「安心保証サービス」をご用意しております。
「安心保証サービス」に加入していただきますと、保証範囲内に対するクリーニング代をご請求することはございませんので、安心してレンタルいただけます。
※適用外の汚れや破損・紛失の場合は当店の定めた金額をご請求させて頂きますのでご了承ください。
着物や小物を紛失・破損：2,000円(税抜)～160,000円(税抜)

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