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よくあるご質問
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観光用レンタルご予約編
着物・着付け編
ヘアセット編
着物のご返却編
観光用レンタルご予約編
Q.早朝や夜間に着付けをお願いすることはできますか?
通常開店はAM10:00(大阪心斎橋店のみAM11:00)となります。観光用レンタルプランでの早朝のご対応は承っておりません。また、夜間の営業も行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
Q.お店の駐車場はありますか?
現在全店舗で提携している駐車場はございません。お近くのパーキングをご利用下さい。
Q. 道に迷いました/お店の場所が分かりません。
HPの「店舗案内」のページにMAPがございます。当日道に迷ってしまわれた場合は、電話にてお気軽にお問い合わせください。コールセンター:03-4582-4864(全店舗対応)
Q.着物や浴衣の柄は当日に選べますか?
はい。ご来店時にお選びいただけます。
事前の取り置きやご見学は承っておりませんのでご了承ください。
Q.予約時間に間に合いそうにありません。
交通事情その他事情でご来店が遅れてしまう場合は全店舗対応のコールセンター(03-4582-4864)にご連絡をお願い致します。コールセンターが混み合っており繋がらなかった場合、直接店舗へのご来店をお願い致します。その際、ご予約時間通りにご来店いただいたお客様を優先させて頂くため、少しお待ちいただくことがございますので、予めご了承ください。
Q.写真撮影のみ行いたいのですが、出来ますか?
現在、写真撮影サービスはお取り扱いがございません。
Q.お店は何時から営業ですか?
各店舗により、営業時間が異なるです。
以下は各店舗の営業時間
『店舗一覧』
にてご覧ください。
Q.返却時間は何時までですか?
各店舗により、返却時間が異なります。
以下は各店舗の最終返却時間は
『店舗一覧』
にてご覧ください。
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着物・着付け編
Q.身長が高い(低い)のですが、合う着物はありますか?
レンタル着物でご着用いただくお着物は女性で約150cm~175㎝、男性で約165cm~200cmとそれよりやや大きな方に対応するいくつかのサイズ展開があるお仕立て上がり品です。ある程度は前後してもご着用いただけますが、万一着付けが難しい場合にはキャンセルとさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。また、175cm以上の女性用着物もご用意しております。少数ですので、ご予約時にご相談下さいませ。
Q.帯や小物は選べますか?
はい。選べます。帯や小物全てお客様ご自身でコーディネートをお願いしております。コーディネートに自信がない方はスタッフがお手伝い致しますのでお気軽にお尋ね下さい。
Q.子供用の着物はありますか?
はい、ございます。着物は80㎝~125㎝、浴衣は80㎝~140㎝までお取り扱いがございます。
Q.着物は持ち込みで、着付けのみお願いすることは出来ますか?
はい、『お持ち込みプラン』というプランがございますのでご利用下さい。着付け小物の貸し出しも有料オプションとしております。
Q.着物の販売はしていますか?
現在取扱いがございません。
Q.着物の買取りはしていますか?
現在取扱いがございません。
Q.着物を汚してしまった場合はどうすればいいですか?
お着物を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
何による汚れかをご返却シートに書き記していただき、そのままご返却下さい。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合があります。(汚れ具合によりますが、3,300円~13,200円程度になります。)万が一、お着物や小物を紛失してしまった場合は、実費のご請求させていただきます(小物、着物によりますが、2,200円~176,000円程度となります)。
Q.カード所有者と予約名が違ってもいいですか?
はい。大丈夫です。
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ヘアセット編
Q.髪はセットしてもらえますか?
かんざしを用いた簡単なヘアアレンジを無料で、編みこみで華やかさを演出できるヘアアレンジを有料で承っております。詳しくは、着物の髪型・ヘアセットをご覧ください。
Q.髪飾りなどは貸してもらえますか?
はい、可能です。ただし、場合によって追加料金発生することもございます。
Q.髪の毛が短いのですがセット出来ますか?
短めの方でも、ある程度の長さ(一つに束ねて毛束10cm程度)があればかんざしのセットが可能です。
Q.髪飾りなどは貸してもらえますか?
ショートカットからロングヘアまでセットが出来る、当店自慢のかんざしを無料でお貸し出ししています。
Q.お化粧はしてもらえますか?
観光用レンタルプランでのメイクアップサービスは行っておりません。
着物のご返却編
Q.レンタルの延長はできますか?
はい、基本は当日返却となりますが、オプションで翌日の15時まで返却時間を延長が可能です。
Q.当日返却期限に間に合いません、どうすればいいですか?
まずはお電話(03-4582-4864)ください。翌日返却のオプション1,100円を適用させていただきます。翌日返却される場合は15時までに返却をお願い致します。15時を回りますと、翌日返却料金に加え、延滞料金として1,100円を、その後17:00時、正午を経過する度に1,100円を別途頂戴いたします。
Q.何時まで借りられますか?
当日返却/翌日返却(オプション)とも、着付け受付店舗の営業終了時刻1時間前までとなっています。
各店舗の返却時間は
『店舗一覧』
に記載してありますので詳しくはそちらをご覧ください。
Q.脱いだ洋服や荷物をホテルに届けてもらうことはできますか?
現在取扱いがございません。
Q.営業時間外の返却はできますか?
現在取扱いがございません。
Q.レンタルした店舗とは違う店舗に返却できますか?
現在取扱いがございません。
Q.レンタルの延長はできますか?
はい、基本は当日返却となりますが、オプション(翌日返却¥1,100)で翌日の15時まで返却時間の延長が可能です。
Q.当日返却期限に間に合いません、どうすればいいですか?
まずはお電話(03-4582-4864)ください。翌日返却のオプション1,100円を適用させていただきます。翌日返却される場合は15時までに返却をお願い致します。15時を回りますと、翌日返却料金に加え、延滞料金として1,100円を、その後15時を経過する度に1,100円を別途頂戴いたします。
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📞 03-4582-4864
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