台風による店舗臨時休業時の返金保証について｜きものレンタルwargo

せっかくのご旅行や特別な日のお出かけ。
計画を立てる段階から、「もし台風が来たらどうしよう」と不安に思われる方も少なくないのではないでしょうか。

「きものレンタルwargo」では、お客様に心から安心して当日をお迎えいただけますよう、台風などの影響により店舗の営業が困難となり、臨時休業とさせていただいた場合には、ご予約料金の返金対応を行っております。

夏から秋にかけての台風シーズンにおきましても、天候への不安からご予約をためらうことなく、安心してお申し込みくださいませ。

万が一、営業状況に変更がある場合は、公式サイトやメールなどを通じて速やかに最新情報をお届けいたします。ご来店前に一読いただけますと幸いです。

皆様の大切な一日をサポートするため、安心・安全な環境を整えてスタッフ一同お待ちしております。

（※店舗判断による臨時休業の場合が対象です。お客様ご自身の理由によるキャンセルに関しましては、通常のキャンセルポリシーをご確認くださいますようお願い申し上げます。）

≪通常のキャンセルポリシー≫
■[ご利用日]から2日前までのキャンセル：無料
■[ご利用日]の前日と当日キャンセル：100％

FAQ

Q.「いつ、どうやって連絡が来るの？」

→ 店舗臨時休業の判断は【ご来店日の朝10時まで】に行い、対象のお客様へ順次メールにてご連絡いたします。

Q.「飛行機や新幹線が止まったらどうなるの？」

→ 公共交通機関（航空便・新幹線など）の欠航・運休により物理的にご来店が不可能な場合は、店舗が営業中であっても全額返金とする場合がございます。証明書等のご提示とともにコールセンターへお問い合わせください。証明確認ができない場合、通常のキャンセルポリシーとなる可能性がございます。

Q.「返金はどうやって行われるの？」

→ 店舗都合による臨時休業の場合、キャンセル料や振込手数料などはかかりません。クレジットカード決済の場合は決済の取消処理をいたします。返金の反映には約1か月前後かかる場合がございます。
詳細な時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Q.「雨が降ってもお店が開いていたら、キャンセルできないの？」

→ 通常の雨天など、店舗が営業している状況でのキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシー（[ご利用日]の前日と当日キャンセル：100％）が適用されます。きもの「レンタルwargoでは、雨の日でも安心してお楽しみいただけるよう、雨傘のレンタルを行っております。

Q.「別の日への日程変更はできるの？」

→ 台風の影響による日程の変更（別日への振替）につきましては、[ご利用日]から1年以内に限り無料で承ります。お気軽にご相談ください。

雨だからこそ、ゆったりとした時間を過ごせるスポットをご紹介します。

美術館

ホテルのアフタヌーンティー

屋内商業施設

皆様のご来店をお待ちしております。